製品についてお客様から、多く寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。お問い合わせいただく前にご確認ください。
※質問をクリックすると答えが表示されます。
- 導入した場合、管理者はどの程度のシステム・スキルが必要ですか？
セールスサポートはウェブシステムですので、マイクロソフト社のEXCELやWORDを操作できる程度のスキルがあれば大丈夫です。専門的な知識は必要ありません。
- システムのバージョンアップがあったときは、どうすればよいのですか？
システムのバージョンアップは、インターネットを使ったクラウドサービスなので、お客様のパソコンに修正作業は行いません、クラウドサーバー上でバージョンアップしますので、全てのお客様へ直ぐに新機能をご利用いただけます。
- エラーが発生しました。どうすればいいですか？
お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォーム又はお電話にてエラーの発生状況やエラーメッセージをご連絡ください。お客様より頂いたエラー情報をもとに製品を改善し、より安定したサービスをお届けできるように対応いたします。何卒ご協力をお願いいたします。
- キャビネットサービスを使うには、自社で別途サーバを設置する必要がありますか？
キャビネットサービスは、WEB上で稼働するクラウド型のサービスなので、特に御社側で別途サーバを設置いただく必要はございません。月々の利用料だけでお使いいただけます。
契約・料金についてお客様から、多く寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。お問い合わせいただく前にご確認ください。
※質問をクリックすると答えが表示されます。
- 料金体系は、どのようになっていますか？
キャビネットサービスは、初期導入費用と、月額の運用費用でご利用頂けます。 詳細は「利用料金」ページをご覧ください。
- 契約前にテスト利用はできますか？
はい、できます。
導入前にキャビネットサービスのデモ環境をご用意していますので、 試しに使ってみたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ひとつの契約で何人まで使えるのですか？
１契約に対し、御社内で利用できるユーザー数に制限はございません。 必要なユーザー数を担当者マスターでIDとパスワードを登録していただくことが可能です。
- お問い合わせの返事が来ません。
お問い合わせが多い場合や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。
何卒 ご理解ください。
- 契約後、どのくらいのスケジュールで運用開始できますか？
通常は、お申し込み書をダウンロードいただき、必要事項に記入後、ＦＡＸか郵送で弊社までご連絡ください。
メールにて、初期費用のお振り込み先をお知らせしますので、お申し込みから5営業日以内に指定の銀行口座へお振り込みください。
入金確認後、ＵＲＬとアカウント・パスワードをメールにてお知らせいたします。最短で3営業日以内にサービスを利用する事が可能です。
- 解約したいのですが？
１年間は解約する事は出来ません。
当社に電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。 確認次第、解約に必要な書類を郵送で送付いたします。
必要事項を記入し弊社宛に返信ください。
利用料は毎月27日（休日の際は翌営業日）にお客様の口座より振り替えいたしますので、返金を行うことは出来ません。
解約時期について、解約月の３ケ月前に上記方法にて、ご連絡ください。
